Công Ty TNHH TM&Dịch Vụ Nhà Sạch Hải Dương 24h Mai Lộc và khách hàng có trách nhiệm thực hiện đúng các nội dung đã trao đổi, thống nhất trong quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ trên website vesinhcongnghiepnguyenquynh.com.

1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Quyền của Công ty

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về địa điểm, diện tích, phạm vi và yêu cầu sử dụng dịch vụ.
  • Yêu cầu khách hàng phối hợp để việc khảo sát và thực hiện dịch vụ được thuận lợi.
  • Từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh yêu cầu nếu nội dung công việc không phù hợp với phạm vi dịch vụ hoặc điều kiện thực tế tại địa điểm.
  • Yêu cầu khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ theo nội dung đã thống nhất.
  • Trao đổi và thống nhất lại chi phí nếu khách hàng thay đổi hoặc bổ sung phạm vi công việc.

Nghĩa vụ của Công ty

  • Cung cấp thông tin về dịch vụ và chi phí theo nội dung khách hàng yêu cầu.
  • Thực hiện dịch vụ theo phạm vi, thời gian và nội dung đã thống nhất với khách hàng.
  • Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi ảnh hưởng đến thời gian hoặc phương án thực hiện dịch vụ.
  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp thông tin về dịch vụ, phạm vi thực hiện và chi phí trước khi xác nhận sử dụng.
  • Được trao đổi và thống nhất nội dung dịch vụ với công ty.
  • Được yêu cầu giải thích về các khoản chi phí liên quan đến dịch vụ.
  • Được phản ánh, yêu cầu điều chỉnh hoặc khiếu nại khi phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ.
  • Được yêu cầu công ty cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để công ty tư vấn và thực hiện dịch vụ.
  • Thông báo trước cho công ty về các yêu cầu đặc biệt, khu vực hạn chế tiếp cận hoặc các điều kiện có thể ảnh hưởng đến quá trình thực hiện.
  • Phối hợp với công ty trong quá trình khảo sát và cung cấp dịch vụ.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo mức đã thống nhất.
  • Thông báo sớm nếu có nhu cầu thay đổi thời gian, phạm vi hoặc nội dung dịch vụ.
  • Không yêu cầu nhân viên thực hiện các công việc ngoài phạm vi đã thỏa thuận khi chưa có sự thống nhất với công ty.

3. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Hai bên có trách nhiệm trao đổi thông tin đầy đủ và phối hợp trong quá trình cung cấp dịch vụ. Mọi thay đổi về phạm vi công việc, thời gian thực hiện hoặc chi phí sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề, hai bên ưu tiên trao đổi trực tiếp để xác định nguyên nhân và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

4. Thông tin liên hệ

Công Ty TNHH TM&Dịch Vụ Nhà Sạch Hải Dương 24h Mai Lộc

  • Địa chỉ: Mạc Xá – Minh Tân – Nam Sách – Hải Dương
  • Điện thoại: 0974.749.374
  • Email: nhasach24hmailoc@gmail.com
  • Website: vesinhcongnghiepnguyenquynh.com